ASSISTENZA TECNICA


BPS è una azienda “Customer Oriented” e pertanto considera il servizio al cliente un VALORE fondamentale: un team di tecnici qualificati e costantemente aggiornati è sempre a completa disposizione per prendersi cura di tutte le vostre richieste, per fugare dubbi o aiutarvi nella soluzione di eventuali problemi.

Le nostre macchine sono relativamente semplici, costruite con tecnologie moderne che ne assicurano l’efficienza ed il funzionamento nel tempo: una volta ben selezionate ed installate, non danno problemi.

Le prerogative basilari per prevenire anomalie durante l’esercizio delle Unità e per assicurarne una normale “vita utile”, sono:

• Una corretta installazione, che deve essere eseguita conformemente alla “buona regola dell’arte” e alle indicazioni tecniche riportate sui nostri
  Manuali di Installazione uso e Manutenzione.
• Un primo avviamento e collaudo dell’impianto da parte di personale qualificato e competente.
• Rispetto delle operazioni di manutenzione ordinaria.
• Controlli annuali da eseguirsi da parte di personale qualificato e competente.
• Lavoro all’interno dei limiti di funzionamento dell’unità.
• Un uso corretto dell’unità, conformemente alle destinazioni per cui è stata progettata.


Senza alcuna pretesa di essere esaustivi, a tal proposito si rimanda ad un’approfondita consultazione del Manuale di Installazione Uso e Manutenzione (fornito a corredo di ogni singola macchina). Prima di chiedere un intervento dell’azienda è bene effettuare alcuni controlli preliminari seguendo scrupolosamente le istruzioni riportate sul Manuale di Installazione Uso e Manutenzione (in particolare sulle Sezioni “Ricerca guasti”– “Usi impropri” – “Manutenzione ordinaria” – ecc.): Normalmente sono sufficienti ad escludere una serie di inconvenienti banali. Se il problema dovesse persistere l'assistenza è garantita dall'installatore che ha montato le macchine.

In Caso di ulteriore necessità potete contattare BPS S.r.l. telefonicamente, via fax o e-mail. Al fine di agevolare il nostro personale, prima di rivolgervi al servizio assistenza BPS, accertarsi di avere a portata di mano la documentazione della macchina e possibilmente:

• Modello di macchina • Numero di matricola e data di installazione • Documenti di acquisto (fattura o ricevuta di acquisto)
• Descrizione, anche sommaria, del tipo di installazione e del tipo di problema riscontrato
• Qualsiasi altra documentazione ed informazione che si ritenga essere utile per diagnosticare e risolvere velocemente il problema.



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